Eine teure Verbindung.
Nachdem ich in diesem Blog bereits über einige TK-Unternehmen berichtet habe und eine gutgläubige Person davon ausgehen können sollte, dass nicht jedes Unternehmen in dieser Branche zweifelhafte Geschäftsmethoden hat, wurde ich in den letzten Tagen wiedermal eines besseren belehrt.
Ich selber bin Kunde von Hansenet oder besser gesagt Alice DSL, bis dato waren meine Erfahrungen ausschließlich positiv - aber offensichtlich auch nur wenn man im Ursprungsgebiet von Hansenet wohnt, in Hamburg.
In Kiel dagegen, nur 90km von Hamburg entfernt, gibt es weder “richtige” Telefonanschlüsse, sondern nur VoIP (wogegen ich eine außerordentliche Antipathie hege) und offenbar auch erhebliche Probleme bei der Bereitstellung eines funktionierenden DSL-Anschlusses, denn anders ist es nicht zu erklären, dass es dem Unternehmen Hansenet nicht möglich war innerhalb von drei Monaten Vertragsverhältnis einen störungsfreien Anschluss bereitzustellen.
Kulanterweise und natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht oder Präjudiz für die Sach- und Rechtslage wurde dann auch eine Gutschrift in Höhe von 20 Eur brutto eingeräumt - was bei der nächsten Rechnungsstellung, wie sollte es auch anders sein, natürlich wieder unter den Tisch fiel.
Jetzt wird gekündigt, fristlos und bitte per Einschreiben Rückschein, denn sonst fällt nachher auch noch das vorab gesendete Fax unter den gleichen Tisch, unter dem sich schon die zugesicherte Gutschrift befindet.